專訪英敏特全球美容與個人護理洞察副總監(jiān)KinShenChan

《中國化妝品》雜志 | 何欣洋

當代謝美學、肌膚長壽成為行業(yè)風口，當細胞級功效、生物機制成為研發(fā)主流，美妝行業(yè)卻陷入了一種微妙的悖論：實驗室里的科學越來越精深，消費者的真實感受卻越來越遙遠。

針對這一目前貫穿全行業(yè)的困惑，近日，《中國化妝品》雜志專訪了英敏特全球美容與個人護理洞察副總監(jiān)KinShen Chan先生，以趨勢痛點、破題路徑、體驗升級三大維度，解讀美妝應如何從“科學自證”走向“感知共鳴”，讓前沿趨勢真正落地為消費者可觸、可信、可感的日常美好。

英敏特全球美容與個人護理洞察副總監(jiān)

KinShen Chan先生

趨勢之困：

科學越硬核，感知越遙遠

當前的美妝領域，探討肌膚“長壽”（Longevity）與代謝美學，正以不可阻擋之勢，成為2026年美妝行業(yè)最受關注的研發(fā)方向與傳播熱點。細胞活力、代謝穩(wěn)態(tài)、生物機制、長壽因子……一系列原本只存在于學術論文與實驗室中的專業(yè)概念，如今頻繁出現在品牌海報、成分故事與功效宣稱中，仿佛成為高端護膚的標配語言。

行業(yè)在熱烈討論肌膚“長壽”的未來，在深耕生物機制的底層邏輯，在不斷推出更具科技含量的成分與配方。但在一片繁榮之下，一個真實而尖銳的困境正在浮現：科學講得越透徹，消費者越聽不懂；數據越漂亮，感受越模糊。

《英敏特2026年全球美容與個人護理趨勢預測》中的未來三個發(fā)展情景，對應了KinShen Chan在采訪中的判斷

KinShen Chan在采訪中明確指出，美妝品牌在長壽美妝領域的關鍵挑戰(zhàn)，在于將生物學層面的量化指標有效轉譯為消費者能夠感知和理解的功效價值。他表示，諸如“細胞活力提升X%”之類的宣稱在科學層面具備驗證基礎，但其本身并未明確揭示這一變化對肌膚外觀或觸感所產生的實際影響。

這句話道破了行業(yè)最普遍的痛點：品牌沉迷于講述細胞層面的科學原理，卻忘記了消費者真正關心的，從來不是百分比，而是看得見、摸得到、感受得到的肌膚改變——是緊致度的提升，是彈性的增強，是回彈性的改善，是整體皮膚韌性的優(yōu)化，是每天照鏡子時能發(fā)現的細膩與光澤。

消費者要的不是“細胞在變好”，而是“我的皮膚變好了”。

大量品牌陷入了“科學自嗨”的誤區(qū)：把機制講得高深，把數據列得詳盡，把科研背景鋪得厚重，卻唯獨沒有搭建起科學與感官之間的橋梁。傳播停留在概念，功效停留在紙面，體驗停留在缺失。

KinShen Chan認為：“行業(yè)亟需更系統(tǒng)地構建科學證據與感官體驗之間的邏輯銜接，清晰地闡釋可測量的生物學變化如何驅動日常護膚中可感知的功能性改善?！标P于“代謝美學”的落地競賽正在開啟，本質早已不是比誰更科學，而是比誰更懂把科學翻譯成感受。可感知，正在成為比可證明更關鍵的行業(yè)能力。

破題之路：從機制到感知

讓功效被看見、被摸到

當細胞層面的變化無法被直觀理解，當科學宣稱與用戶體驗脫節(jié)，品牌究竟該如何破局？

答案清晰而明確：科學與敘事，從來不是對立面。

美妝行業(yè)始終同時依賴于科學基礎與敘事表達，兩者并非對立，而應協(xié)同共存。這不是降低專業(yè)度，而是用更貼近人心的方式，讓深奧的生物學邏輯變得可想象、可理解、可共鳴。把抽象的肌膚內部變化，轉化為日?？梢姷漠嬅?；把復雜的作用路徑，翻譯為簡單易懂的類比；把看不見的細胞改善，變成摸得到的肌膚狀態(tài)。

而在打通“機制→感知”的過程中，感官信號扮演著不可替代的角色。

KinShen Chan將使用中出現的刺痛、溫熱、即時變化等體驗，形象地稱為產品的“激活信號”。這些設計感的感官體驗，會在用戶心中快速建立“有效正在發(fā)生”的心理暗示，尤其在年輕消費群體中，類醫(yī)美的感官線索更容易被解讀為高功效的象征。

英敏特消費者數據顯示，18~24歲中國女性消費者中，48%認為采用源自醫(yī)美、具備顯著功效的活性成分最能提升產品功效感知。這意味著，年輕一代早已在認知中把“類醫(yī)美感受”與“高效能”畫上等號。負責任、合理運用的感官設計，能夠有效橋接配方的生物學作用與消費者主觀感受到的“有效”，讓功效從看不見的深層，走到可感知的表層。

但感官必須與真實功效匹配，而非為了制造感覺而脫離科學底線。只有當感官體驗與科學敘事高度一致時，才能真正強化信任，而非制造誤導。

從機制到感知，本質是一場翻譯。把科學語言翻譯成肌膚語言，把實驗室語言翻譯成生活語言，把品牌語言翻譯成用戶語言。當品牌學會這套翻譯邏輯，功效便不再只是宣稱，而是真實可觸的體驗。

體驗之境：多感官協(xié)奏

走向平衡與真誠

當可感知功效成為行業(yè)共識，美妝的競爭也隨之升級：從單一功效比拼，走向全鏈路、多維度、沉浸式的感官協(xié)奏。美妝不再只是“涂在臉上的東西”，而是一場貫穿視覺、嗅覺、觸覺、情緒等的完整體驗。

KinShen Chan提到，美妝本質上是高度整體化的體驗。從包裝、外觀、氣味到膚感，每一個觸點都在釋放感官線索，持續(xù)塑造消費者對功效的認知。英敏特數據也印證了感官的力量：58%的中國女性消費者表示，她們會將“帶來舒適膚感”的護膚產品與情緒層面的正向價值聯系在一起，這一結果清晰表明，感官體驗對功效感知與情感聯結均具有直接且顯著的影響。膚感不止是舒服，它直接影響信任、愉悅與情感聯結。多感官體驗正在從高端品牌的差異化亮點，慢慢變成全行業(yè)必須具備的基礎能力。那些從拿起包裝、打開瓶蓋、觸膚、推開、吸收的每一個細節(jié)，都在默默決定消費者對產品的最終判斷。

而跨行業(yè)的感官靈感，更為美妝打開全新思路?？缃鐜淼暮诵膯l(fā)只有一個詞：體驗。通過設計充滿儀式感、互動感、發(fā)現感的感官時刻，品牌可以在不同領域之間搭建情感橋梁，讓美妝不止有效，更有溫度、有記憶、有故事。

面對越來越懂成分、懂配方的消費者，品牌該走向深度教育，還是簡化表達？答案充滿智慧：平衡，以及貫穿始終的品牌真實性。

消費者依然追求愉悅體驗，英敏特數據顯示，74%的中國女性消費者表示，她們重視在日常生活中獲得“被取悅的感受”。一方面，用戶愿意理解科學與成分；另一方面，他們依然渴望被取悅、被打動、被滿足。最好的溝通，是既不低估用戶認知，也不把專業(yè)變成壁壘；既講得清科學，也守得住溫度；既傳遞真實，也創(chuàng)造愉悅。

真實為底，體驗為衣，科學為骨，感知為魂。這正是未來美妝最可持續(xù)的溝通范式。

CCR觀點：

從代謝美學的落地困境，到機制與感知的打通，再到多感官協(xié)奏與平衡溝通，所有判斷都指向同一個核心：美妝，最終是關于人的體驗。

科技可以迭代，趨勢可以更替，成分可以革新，但美妝的本質從未改變——它是科學與感受的結合，是機制與體驗的共生，是品牌與用戶之間最真誠的信任連接。未來的美妝競爭，不再是誰的算法更精密、誰的指標更高冷，而是誰更懂肌膚的感受、誰更貼近人心的需求、誰能把高深的科學，變成日常的美好與確信。